Wat gebeurt er daarna?
- Ontvangst: zodra je pakket bij ons toekomt, controleren wij het.
- Bevestiging: we sturen je een e-mail zodra het verwerkt is.
- Terugbetaling of ruil: wij regelen het binnen 3 werkdagen.
Herroepingsrecht: als je van gedachten bent veranderd
Op grond van EU-recht heb je altijd een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Als extra service geven wij je nog meer tijd:
- Voor iedereen: 30 dagen (bovenop je wettelijke rechten).
- Geregistreerde klanten: 90 dagen.
Artikelen die niet retourneerbaar zijn
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten die bestemd zijn voor gebruik op of in het lichaam niet worden geretourneerd na opening. Dit geldt voor cosmetica, massageoliën, glijmiddelen en seksspeeltjes. Als de hygiënische verpakking is verbroken, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Als uitzondering kunnen wij een tegoedbon tot de aankoopprijs aanbieden; dit is vrijwillig en geen wettelijk recht.
Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in onze Algemene Voorwaarden.
